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  • 智慧旅游背景下紅色旅游發展現狀及對策研究

    來源:本站 2022-9-26 12:00:00

    智慧旅游是傳統服務業向現代服務業演進的最新成果,在智慧旅游背景下紅色旅游發展也應順應潮流,與時俱進。通過區域聯合發展,提升旅游目的地的競爭力,依托信息技術打造紅色智慧旅游景區、優化服務系統及運營管理系統構建高效的旅游營銷體系,全面提升紅色旅游產品品質和游客體驗。

    一、研究背景

    隨著旅游市場的日趨成熟,旅游者對旅游體驗的要求不斷提高。尤其旅游活動是在開放性的、不同空間的流動,旅游過程具有很大的不確定性和不可預見性,實時實地、隨時隨地獲取信息是提高旅游體驗質量的重要方式。所以,以信息技術為支撐,以智慧城市建設為契機,構建智慧旅游產品才能匹配旅游者需求?;诖吮尘?,智慧旅游成為旅游信息化建設的重點和學術研究的熱點。

    二、智慧旅游與紅色旅游

    1.智慧旅游

    從 2009 年“智慧旅游”提出至今,國內旅游專家和學者展開了相關研究,并從不同層面和角度對“智慧旅游”做了若干的界定。具有代表性的界定有:

    1. 葉鐵偉提出:利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網或移動互聯網,借助便攜的終端上網設備,主要感知旅游資源、經濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發布,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調整工作與旅游計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果,通過便利的手段實現更加優質的服務;

    2.劉軍林認為:智慧旅游系統是智慧旅游的技術支撐體,它以在線服務為基礎,通過云計算中心海量信息存儲和智能運算服務的提供,滿足服務端和使用端便捷地處理掌控旅游綜合信息的需求;

    3.張凌云指出:智慧旅游是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術,ICT),為滿足游客個性化需求,提供高品質、高滿意度服務,而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。

    “智慧旅游”是基于“智慧地球”、“智慧城市”理念的發展和延伸。經過近幾年的研究與實踐,智慧旅游的理解和界定不斷的深入和細化;同時,智慧旅游建設也逐步在深化以及更具有可操作性??偨Y其實踐狀況,智慧旅游發展主要是旅游經營者層面智慧景區建設(諸如智慧九寨、智慧黃山、智慧青城山、智慧泰山等)與旅游參與者層面智慧旅游平臺的建設。

    2.智慧旅游背景下的紅色旅游

    紅色旅游的提法最早出現在 2000 年江西,隨后通過政府的主導、區域的營銷等外在因素的推波助瀾,尤以 2005“紅色旅游年”拉開了紅色旅游熱潮的序幕。紅色旅游的發展經歷十余年的發展,無論從理論還是實踐都得到了長足的發展。但是隨著紅色旅游發展外在驅動力的減弱,以及旅游者成熟度的不斷提升,紅色旅游的發展正經歷著“瓶頂期”。

    信息時代旅游者訴求和偏好有了較大的轉變,為匹配其需求旅游產品需構建以信息技術為組帶的服務模式。從智慧旅游的視角研究紅色旅游,通過現代化的網絡技術整合優化區域旅游資源,打造紅色智慧旅游,實現紅色旅游的升級換代,從而提升紅色旅游的競爭力,促進區域旅游產業的發展。另外,依托紅色智慧旅游的構思,創建旅游地營銷的新模式,探討與時俱進的市場營銷策略,為智慧旅游背景下的紅色旅游的發展落到實處打下堅實的基礎。

    三、紅色旅游發展對策

    1.區域聯合發展塑造鮮明主題旅游形象

    縱觀世界旅游發展的態勢,多項參與型主題旅游產品是世界旅游產品發展方向。所以,各個地區應聯合打造紅色主題旅游景區及路線,構建多個可聯動的紅色旅游圈。一方面,通過區域聯合產生形象疊加效應,提升區域旅游的競爭力;另方面,通過區域旅游產品間的優勢互補,構建完整的紅色旅游區核心區的全貌,打造主題鮮明的旅游形象。

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    2.打造智慧景區提升游客體驗品質

    紅色旅游是人文旅游資源,屬文化范疇,是指以中國共產黨領導人民在革命和戰爭時期建立的豐功偉績所形成的紀念物、標志物為載體,以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內涵,組織接待旅游者對先烈的緬懷學習及參觀游覽的旅游活動。

    根據紅色旅游的界定不難得出,紅色旅游具有歷史文化屬性和文化傳播的特點。從旅游者角度看,紅色旅游需具備較高的文化素養和相應的知識儲備;從旅游地角度看,紅色旅游目的地應提供信息豐富和獲取便捷的紅色文化知識。

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    所以紅色旅游地在構建必須以智慧景區為目標,匹配旅游者的需求。智慧景區不僅是旅游目的地旅游資源稟賦的集中體現,也是一個旅游目的地信息技術水平及其應用的重要窗口游客在智慧景區感受到的不僅僅是優質的資源和服務,還有先進的技術、人文的關懷、和諧的環境。紅色旅游景區的打造必須以數字景區為先導,依托于信息技術構建紅色智慧景區,提升游客的旅游體驗品質。

    3.構建紅色智慧旅游營銷系統

    以傳統的4P營銷組合框架看,信息技術的發展促使紅色旅游營銷實現質的飛躍。

    旅游產品層面,借助物聯網和位置感知等先進技術,實現對紅色旅游產品的有形化,而且通過智慧化的服務系統和運營管理系統提升了紅色旅游產品品質;

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    旅游產品價格層面,通過先進的運營管理系統可以實現收益管理,將旅游產品在最佳的時刻,以最好的價格,通過最優的渠道,出售給最合適的客人旅游營銷渠道層面,信息技術覆了傳統營銷渠道,以網絡為平臺去中間商化構建高效的網絡營銷渠道勢在必行;

    旅游促銷層面,傳統的泛化的促銷方式在現代化的信息技術平臺上又煥發了新的活力,促銷效果和影響力得到了大幅提升。

    來源:紅色文旅規劃


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